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诺顿误杀正常系统文件的三种解决办法

(来源:腾讯QQ)

5月18日，江民反病毒中心接到多家企业求助电话，称遭到了病毒大规模攻击，电脑重启后报错，无法进入系统。江民科技迅速派出技术人员上门解决问题，最终发现系该企业所安装的诺顿网络版杀毒软件误报错杀导致。 机器人也会生病 仿真机器人也生病了，治疗欠佳还会导致其病情恶化。 湖南猴人不会直立 不懂人语 [“猴娃”身份之谜][北京母亲养狼孩][更多] ·美国男孩从发病治疗到安乐死全程纪实 ·英国允许培育人兽胚胎 学术界一片哗然 ·男婴腹内存子 香港孕妇怀有罕见胎中胎 ·俄科学家宣称找到了外星人的“黑匣子” 震惊 索尼新单反官方照曝光 [惊艳脱俗的MP3][400D摄友眼中最差] ·是否值得买单 新上市数码相机详评 ·肯定有你没见过的 经典手机设计全集 ·最疯狂的改装 诺基亚手机变机械战警 ·好色的女人 丛林中的新娘 画意人像 由于重启系统后电脑无法正常进入，只能手工修复系统，江民反病毒工程师提供了以下的恢复办法。

一、已经出现情况但未重启电脑的用户，可以从杀毒软件病毒隔离区恢复上述两个文件。

二、使用安装盘恢复。

1、 已经出现情况并且电脑重启后并无法进入系统的用户,可以使用系统安装盘，并设置BIOS从光驱启动，选择从控制台恢复系统，拷贝上述两个文件到硬盘相应目录下。 (netapi32.dll和lsasrv.dll 文件在光盘X:\I386目录下)

2、按R使用选择“用恢复控制台修复WINDOWSXP安装”，把上述两个文件分别拷贝到以下两个路径： X:\windows\system32\netapi32.dll X:\windows\system32\lsasrv.dll （X为相应的系统盘符）

3、重启电脑，修改BIOS从硬盘启动电脑，系统即可进入。 (注意：如果使用拆下硬盘挂到其它电脑上恢复文件的话，需要注意系统版本的统一，否则无效)

三、使用挂从盘的方法恢复被删除的文件

1、 对于没有安装盘的用户，可以找一台能上网的电脑，从以下地址下载系统文件，把被破坏的系统硬盘摘下来挂在能够正常运行的计算机上。 （点击下载被误删除的文件：http://www.jiangmin.com/download/sys.rar）

2、 设置此硬盘为从盘，将下载下来的文件复制到系统盘相应的目录下。 (文件路径见第二种方案)

3、把硬盘安装回原来的电脑，重新启动即可。

江民反病毒专家建议：

1、已经出现情况但未重启电脑的用户，可以从杀毒软件病毒隔离区恢复上述两个文件。

2、已出现情况并且电脑重启后并无法进入系统的用户,可使用系统安装盘，并设置BIOS从光驱启动，选择从控制台恢复系统，拷贝上述两个文件到硬盘相应目录下。

瑞星反病毒专家建议：

1、拔掉网线再开启计算机。

2、启动计算机后，关闭诺顿杀毒软件的实时监控程序再插入网线上网。

3、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。

4、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。

金山反病毒专家建议：

1、 使用windows安装光盘启动系统至故障恢复控制台，尝试从正常的系统恢复这两个文件。或者把出问题的主机硬盘拆下挂从盘，恢复这两个文件到windows\system32目录下。注意恢复文件后，下次重启仍然要进安全模式，需将国外某杀毒软件暂时禁用。

2、 对企业网管，建议网管员使用winpe光盘引导系统，首先恢复这两个系统文件到windows\system32目录，然后暂时禁用国外某杀毒软件的实时监控功能，重启才可以恢复系统。

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